En TU PUNTO, considerando la venta a distancia, cumplimos con las disposiciones de la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario No. 358-05. En este sentido, el Cliente tendrá 7 días hábiles máximo para solicitar una devolución. Pasado este plazo, se entenderá como aceptación definitiva del producto entregado.
Esto no aplica a productos perecederos, textos digitales, productos alimenticios, ni servicios o productos intangibles. Para estos productos, el Cliente tiene la responsabilidad de revisar la entrega completa. Una vez recibida la mercancía, el Cliente no puede solicitar su devolución. En el caso de textos digitales, esto aplica al recibir el correo con las licencias.
La recepción de los productos mismos se considera como una conformidad y validación de la venta.
Condiciones para las devoluciones:
En caso de que aplique una devolución dentro del período establecido, se procederá con una nota de crédito, excluyendo los costos de entrega a domicilio, los cuales deben ser asumidos por el Cliente. No realizamos devoluciones de dinero.
La Nota de Crédito tiene una vigencia de 30 días posteriores a la fecha de compra.
Consideraciones adicionales:
El despacho de la mercancía para fines de entrega se realizará después de que el producto sea facturado y debidamente debitado de la cuenta del Cliente, tras la aprobación del banco emisor si el pago es con tarjeta. Si el pago es por transferencia, el despacho se hará una vez aceptada la orden por parte del Cliente y confirmados los fondos. Los plazos de entrega serán los establecidos al momento de generar la orden y aceptarse por parte del Cliente.
Importante: Debido a la naturaleza del medio a través del cual realiza la compra, el Cliente debe prestar especial atención a la información y descripción del producto en la página web, para evitar equivocaciones o errores en el bien o servicio adquirido.
